據(jù)央視新聞消息，11月6日，濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)“女子反映因漏接電話被市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員留言辱罵”一事發(fā)布通報(bào)。

通報(bào)稱(chēng)，經(jīng)查，網(wǎng)友反映的2人系山東省濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)2名工作人員予以停職；對(duì)魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)調(diào)離工作崗位；責(zé)令向消費(fèi)者賠禮道歉。

語(yǔ)音留言箱里女子疑被市場(chǎng)監(jiān)管所人員罵“狗東西”，拒絕對(duì)方登門(mén)道歉稱(chēng)其“太不誠(chéng)懇”

“給她解決她不接電話，狗東西！”聽(tīng)到手機(jī)語(yǔ)音留言箱里的這句話，原本向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映問(wèn)題的消費(fèi)者張女士（化姓），當(dāng)下就氣不打一處來(lái)。

涉嫌罵人的女子估計(jì)也沒(méi)料到，或許撥打電話未接通，隨口表達(dá)不爽飆了一句“口頭禪”，結(jié)果被對(duì)方錄音為證，陷自己于被動(dòng)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾吡私獾?，此事發(fā)生在山東濟(jì)南，相關(guān)方已介入調(diào)查處理。

>>>手機(jī)靜音

語(yǔ)音留言箱錄下“給她解決她不接電話，狗東西”

11月6日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系上當(dāng)事的張女士，其介紹，前幾天她在山東省濟(jì)南市買(mǎi)到二手iPad，因?yàn)楹蜕碳矣挟愖h，她打了12315投訴至市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

張女士購(gòu)買(mǎi)的二手iPad

11月5日上午，她收到來(lái)電，因?yàn)樗氖謾C(jī)設(shè)置靜音沒(méi)有接到。女子解釋稱(chēng)她因?yàn)樯弦拱啵滋炝?xí)慣手機(jī)開(kāi)靜音模式。

“誰(shuí)知道12315突然回電了，但是我沒(méi)接到，睡醒后看到4個(gè)未接電話，全是這個(gè)號(hào)。”她準(zhǔn)備回電話，卻看到語(yǔ)音留言箱有兩條錄音，想著先看看是誰(shuí)打的，說(shuō)了啥，結(jié)果不聽(tīng)不知道，一聽(tīng)嚇一跳。

女子看到語(yǔ)音留言箱有兩條錄音

女子向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咛峁┑氖謾C(jī)錄音顯示，有工作人員聯(lián)系她回復(fù)情況——“給她解決她不接電話，狗東西！”，錄音中疑似還有工作人員在場(chǎng)應(yīng)和“狗東西”的不滿聲音。

>>>被氣到了

“iPad問(wèn)題解決了，罵人的是市監(jiān)所的工作人員”

當(dāng)事女子告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?，“反映的iPad問(wèn)題解決了，罵人的是市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員。”

女子表示，蘋(píng)果手機(jī)里有語(yǔ)音留言箱，市監(jiān)所工作人員居然在電話里公然罵消費(fèi)者是“狗東西”，就被錄上了。自己正常消費(fèi)維權(quán)，因故未及時(shí)接聽(tīng)電話，就被市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員背后這樣罵，她表示自己真的氣到了。

“1小時(shí)前，市場(chǎng)監(jiān)管所主動(dòng)聯(lián)系我了，他們說(shuō)當(dāng)面道歉，態(tài)度太不誠(chéng)懇了，但沒(méi)有說(shuō)是哪位罵人。”

>>>市監(jiān)回應(yīng)

現(xiàn)在還在調(diào)查當(dāng)中，愿意道歉賠償，看還有啥訴求

11月6日下午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邠艽蜻@位女子提供的手機(jī)錄音顯示的來(lái)電號(hào)碼，濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員答復(fù)稱(chēng)，“你要是采訪的話，向我們市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)備一下，我才能接受采訪。”

記者詢問(wèn)調(diào)查進(jìn)展，工作人員表示不確定有沒(méi)有處理結(jié)果，隨即又稱(chēng)：“現(xiàn)在還在調(diào)查當(dāng)中。”

稍早前，市場(chǎng)監(jiān)管所一位接電話的女性工作人員否認(rèn)是自己給消費(fèi)者打電話留言罵人。

“我查一下，誰(shuí)怎么能這么說(shuō)呢？我這邊查一下看誰(shuí)說(shuō)的。這個(gè)事（消費(fèi)者投訴）是我負(fù)責(zé)的，但是我昨天（11月5日）沒(méi)跟她打電話。我們給她打了四五個(gè)電話，她沒(méi)接，但我確實(shí)沒(méi)說(shuō)過(guò)這個(gè)話，我不知道是哪個(gè)同事說(shuō)的?！?

雖說(shuō)否認(rèn)是自己打電話，但這位接電話的女工作人員卻愿意道歉并賠償，“我鄭重說(shuō)聲對(duì)不起，這片確實(shí)是我負(fù)責(zé)的，我給她道個(gè)歉。我們這邊是市中區(qū)魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所，對(duì)不起，我想給解決一下，行嗎？我查清楚，我讓她（同事）給她道個(gè)歉，我得給她做出一個(gè)賠償，看還有什么訴求嗎？”

>>>市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)

“這肯定要道歉，具體哪位工作人員罵的不清楚”

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員答復(fù)稱(chēng)，“屬實(shí)的話這肯定要道歉，具體是哪位工作人員罵的還不清楚?！?

工作人員提供了市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的一部投訴電話，表示會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，“他們?cè)谑兄袇^(qū)，我給領(lǐng)導(dǎo)反映一下這個(gè)問(wèn)題，讓領(lǐng)導(dǎo)重視一下?！?

記者隨后撥打這部投訴電話，接電話的工作人員回應(yīng)稱(chēng)：“媒體的話要找辦公室，你打辦公室的電話，我們只受理消費(fèi)者投訴，我們不接受媒體采訪。”